文章摘要:数字时代，人们更倾向于将互联网看作是自己记忆的一部分（即“谷歌效应”），带来了阅读方式的转变。本文基于LibQUAL+^TM构建图书馆服务质量评价指标体系，并结合主客观题目设置调查问卷，综合分析“谷歌效应”的影响下图书馆服务智慧化三要素“人”“资源”“空间”的现实困境。基于此提出融合与重构的图书馆智慧化服务创新对策，即推进细、精、准服务机制，构建知识网络化组织，虚实融合提升阅读体验。

文章关键词:谷歌效应,图书馆服务,智慧化,服务评价,

项目基金:国家社科基金青年项目“农民身份转型中的图书馆信息服务策略研究”（项目编号：16CTQ007）的阶段成果之一,

论文作者:孙瑞英¹ 韩娜^1,3 陈丽丽² 

作者单位:1. 黑龙江大学信息管理学院 2. 黑龙江省图书馆 3. 黑龙江科技大学 

论文分类号: G252;G250.7

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